자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 최소 주문 수량(MOQ)은 몇 장인가요?
20장 입니다.
Q. 주문은 어떤 프로세스로 진행되나요?
디자인 세부사항 협의 - 제품 단가 체결 - 디자인 시안 확인 - 샘플 제작 및 확인 - 주문 체결 및 선결제 - 제작 - 납품 순서로 이루어집니다.
Q. 디자인 시안을 미리 볼 수 있나요?
이미지 합성 또는 CG를 이용한 프리 비주얼 이미지를 제공합니다. (1건당 3회 수정 가능)
Q. 샘플을 미리 받아보거나 착용해 볼 수 있나요?
샘플 제작 후 확인 과정을 거치며, 이후 사이즈별로 선 제작하여 샘플을 입어 본 뒤 사이즈 결정이 가능합니다.
Q. 주문 후 제작부터 배송 완료까지 총 얼마나 걸리나요?
샘플 컨펌 후 약 30일 정도의 기간이 소요됩니다. 퍼스트웨어 전담 생산공장이 있어 보다 빠른 납품이 가능합니다.
단, 주문 수량에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
Q. 원하는 로고나 문구를 넣고 싶은데, 파일 형식(AI, PNG 등)은 어떻게 보내야 하나요?
AI, SVG 등 벡터 형식의 파일을 이메일을 통해 보내 주시면 됩니다.
PNG, JPG 등 비트맵 형식은 인쇄 또는 자수작업을 위한 도안 제작기간이 추가 소모됩니다.
제작된 도안은 구매자에게도 전달 되며 비용은 무료입니다.
Q. 신규 단체복, 로고 및 문구 디자인 의뢰가 가능한가요?
가능합니다. 신규 디자인 제작건의 경우 별도의 디자인 비용이 청구됩니다. (1건당 3회 수정 가능)
Q. 취급하는 모든 품목은 국내생산 제품인가요?
국내 생산 제품만 취급합니다. 국가기관 및 의료기관 제품 생산 시설로 높은 품질과 청결도를 보장합니다.
Q. 기능성 의류도 제작 가능한가요?
기능성 원단으로 제작 가능하며, 생산된 제품에 대한 원단 시험 성적서를 제공하고 있습니다.
Q. 배송은 어떻게 이루어지나요?
1차로 원하시는 장소에 납품되며, 추가 구매 건에 한하여 택배 발송이 가능합니다. (건당 4,000원의 배송비가 발생합니다)
Q. 사이즈가 안 맞는데 교환이나 환불이 가능한가요?
사이즈 교환은 물건 수령 후 3일 안에 가능하며, 안내해 드리는 장소로 직접 방문하시거나 택배로 교환이 가능합니다(건당 4,000원의 배송비가 발생합니다). 단, 재고 부족으로 생산이 필요한 경우 약 30일의 기간이 소요됩니다.
환불은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
Q. 제품에 불량(인쇄 미스, 봉제 불량 등)이 있는 경우는 어떻게 처리되나요?
제품 불량 발견 시 연락 주시면 바로 하자 확인 후 교환 및 수선이 가능합니다.
Q. 납품받은 후 추가로 더 받을 수 있나요?
초기 주문량 외에 소량의 여유분을 추가 제작하여 보유하고 있습니다. 문의 주시면 직접 수령 혹은 택배로 발송해 드립니다. (건당 4,000원의 배송비가 발생합니다)